Algemene voorwaarden
Artikel 1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte of overeenkomst tussen Coaching Connectie en de klant, onverminderd de toepassing van eventuele bijzondere voorwaarden die werden opgenomen in een afzonderlijke overeenkomst. De opdrachtgever, coachee, cursist of deelnemer of een plaatsvervangende persoon voor de cursist of deelnemer wordt hierbij verder beschouwd als de klant.
De rechtsverhouding tussen partijen wordt geregeld door deze algemene voorwaarden behoudens iedere andersluidende schriftelijke overeenkomst. De klant verklaart officieel kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden bij akkoord of inschrijving en verklaart daarbij deze algemene voorwaarden integraal te aanvaarden.
Heb je een vraag, opmerking of klacht? Neem gerust contact op via ellen@coachingconnectie.be.
Ik ga graag met je in gesprek om samen naar een passende oplossing te zoeken.
Artikel 2. Inschrijven
Inschrijven voor een opleiding, workshop, intervisie, opstellingendag of andere activiteit georganiseerd door Coaching Connectie kan enkel telefonisch op 0470 119220 of via mail naar ellen@coachingconnectie.be.
Coaching Connectie behoudt zich het recht om bij onvoldoende inschrijvingen de activiteit te annuleren of te verplaatsen naar een latere datum. Dit gebeurt zonder annuleringsvergoeding. De klant wordt hiervan zo spoedig als mogelijk is op de hoogte gebracht door Coaching Connectie. De klant behoudt het recht om zijn deelname in dat geval kosteloos te annuleren en het reeds betaalde bedrag terug te ontvangen.
Artikel 3. Annuleringsvoorwaarden
Annuleren dient schriftelijk te gebeuren via mail. Het moment van officiële schriftelijke annulering is bepalend voor het verschuldigde bedrag.
Bij annulering bij 30 kalenderdagen of meer voor de start van de opleiding/activiteit wordt een administratieve kost van 15 euro in rekening gebracht per annulerende klant/deelnemer.
Bij annulering binnen de 30 kalenderdagen voor de start van de opleiding/activiteit is 50% van het volledige factuurbedrag verschuldigd.
Bij annulering op 15 kalenderdagen of minder voor de start van de opleiding/activiteit of in geval van no-show is het volledige factuurbedrag verschuldigd.
Elke deelnemer kan zich gratis laten vervangen door een andere persoon, waarvan de contactgegevens worden bekendgemaakt aan Coaching Connectie, onder voorwaarde dat deze persoon aan dezelfde deelnamecriteria voldoet indien die van toepassing zijn voor de opleiding/activiteit. Coaching Connectie behoudt zich het recht om deze vervangende persoon te weigeren met behoud van de algemene voorwaarden. Indien een korting of gratis deelname aan een opleiding/activiteit specifiek aan de klant werd toegekend, kan deze niet worden doorgegeven aan de vervangende persoon. De vervangende persoon dient in dat geval het nog ontbrekende bedrag te betalen aan Coaching Connectie voor deelname aan de opleiding/activiteit.
De inschrijving verplaatsen naar een andere opleiding/activiteit of een andere editie van dezelfde opleiding/activiteit is mogelijk met behoud van de algemene voorwaarden van de oorspronkelijke inschrijving. Het factuurbedrag, de betalingstermijn en annuleringsvoorwaarden van de oorspronkelijke inschrijving blijven steeds behouden, rekening houdend met een verplichting tot bijbetaling door de klant indien het factuurbedrag van de nieuwe opleiding/activiteit hoger ligt dan dit van de oorspronkelijke inschrijving.
Voor het verplaatsen van de deelname aan de opleiding/activiteit of deelname aan een andere editie van dezelfde opleiding/activiteit geldt een administratieve kost van 15 euro. De verplaatsing of verandering van deelname aan de opleiding/activiteit kan slechts eenmalig en dient binnen de 2 jaren na de oorspronkelijke startdatum ingepland te worden. Indien een opleiding/activiteit volzet is binnen de eerstvolgende 2 jaren, wordt deze termijn met een jaar verlengd. Indien de opleiding/activiteit niet meer wordt ingepland of georganiseerd door Coaching Connectie, kan de klant enkel nog opteren voor deelname aan een andere opleiding/activiteit. De algemene en betalingsvoorwaarden blijven steeds verbonden aan de oorspronkelijke inschrijving.
Particuliere klanten hebben conform de Europese richtlijnen recht op een herroepingsrecht tot 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag van inschrijving via de website. Na afloop van dit herroepingsrecht is annuleren gebonden aan de annuleringsvoorwaarden, ongeacht of de kostprijs van de opleiding reeds betaald is of niet. Het herroepingsformulier is terug te vinden via de volgende link: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf
Dit ingevulde formulier dient gemaild te worden naar ellen@coachingconnectie.be met vermelding van de annulering en herroepingsrecht. De verzenddatum van de mail met ingevuld formulier is bepalend om gebruik te kunnen maken van het herroepingsrecht. Coaching Connectie bevestigt via mail of het herroepingsrecht en annulering kan toegepast worden volgens de officiële regelgeving. Dit recht is echter enkel van toepassing voor particuliere klanten, niet voor zakelijke klanten.
Coaching Connectie heeft het recht om alle opleidingen/activiteiten/diensten te verplaatsen of annuleren op eender welk moment. De klant heeft recht op terugbetaling van het volledige bedrag pro rata berekend op de reeds geleverde en niet-geleverde diensten. Indien de verplaatsing of annulering vanuit Coaching Connectie niet gelinkt is aan een eigen handelen vanuit de klant, wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald aan de klant.
Coaching Connectie heeft het recht om de deelname van een klant te weigeren op elk moment. De klant heeft in dat geval het recht op terugbetaling van het volledige bedrag pro rata berekend op de reeds geleverde en niet-geleverde diensten, behalve wanneer de weigering gelinkt wordt aan misleiding of ernstige deontologische overtredingen vanuit de klant.
Artikel 4. Betaling
Alle vermelde prijzen op de website zijn exclusief 21 % BTW.
Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, dient de factuur te worden betaald uiterlijk 30 kalenderdagen na de 21datum van verzending ervan of eerder indien de aanvangsdatum binnen de 30 kalenderdagen valt. De factuur dient betaald te zijn vóór de start van de opleiding/activiteit.
Betaling in schijven is mogelijk mits akkoord van Coaching Connectie. Dit kan schriftelijk aangevraagd worden via ellen@coachingconnectie.be.
Indien de geadresseerde niet akkoord gaat met de factuur, dient hij deze binnen de 7 kalenderdagen schriftelijk te protesteren.
Het bedrag van de factuur dat 60 dagen na de vervaldag onbetaald is gebleven, zal bij wijze van schadevergoeding van rechtswege en zonder voorafgaandelijke aanmaning of ingebrekestelling verhoogd worden met 10% met een minimum aan 50 EUR, als vergoeding voor mogelijke buitengerechtelijke onkosten.
Artikel 5. Uitvoering van de opdracht
Als dat nodig is voor de uitvoering van een opdracht, kan Coaching Connectie werkzaamheden door derden laten verrichten. De keuze van deze eventueel in te schakelen derden wordt voor zover redelijkerwijs mogelijk in overleg met de opdrachtgever bepaald en wordt aan de klant meegedeeld.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
De klant is verplicht om voorafgaande of ten laatste bij de aanvang van een door Coaching Connectie uitgevoerde dienst relevante informatie met betrekking tot fysieke en/of psychische gesteldheid van de klant aan Coaching Connectie te verstrekken en gegevens over het gebruik van medicatie, therapieën en/of opnames als gevolg van psychische klachten bekend te maken indien dit een impact kan hebben op de opleiding/activiteit. Elk handelen vanuit Coaching Connectie zonder deze informatie te hebben bekomen, maakt dat Coaching Connectie in zijn dienstverlening niet aansprakelijk kan worden gesteld voor gevolgen die voortvloeien uit het handelen door Coaching Connectie of de klant.
Coaching Connectie spant zich in om de iedere dienst professioneel en naar beste vermogen uit te voeren voor de klant. De dienstverlening vanuit Coaching Connectie heeft het karakter van een inspanningsverbintenis.
Coaching Connectie is tegenover de klant die een rechtspersoon is of een natuurlijk persoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, slechts aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, doch maximaal voor een bedrag van de hoogte van de overeenkomst per schade veroorzakend feit, waarbij een opvolgende reeks feiten als één feit wordt beschouwd.
Coaching Connectie kan niet aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie of voor beslissingen genomen door de klant.
Coaching Connectie is niet aansprakelijk in het geval de klant en/of een derde de mogelijkheid heeft een verzekeringsmaatschappij aan te spreken.
Coaching Connectie is niet aansprakelijk voor fouten en/of tekortkomingen van een derde ingeschakelde personen of andere derden. Coaching Connectie mag namens de opdrachtgever door bedoelde derden gehanteerde voorwaarden (waaronder eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen) aanvaarden.
Aan de inhoud van een informatieve brochure of websitetekst kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 7. Intellectuele eigendom
De klant erkent dat alle informatie die het voorwerp uitmaakt van of vatbaar is voor intellectueel- of industrieel eigendomsrechtelijke bescherming, zoals onder meer (zonder daartoe beperkt te zijn) alle teksten, afbeeldingen, schema's, lijsten, scripts, lay-out, logo's, merken, beeld- en filmmateriaal, software of databanken (hierna de 'Intellectuele Eigendom') die Coaching Connectie aan de klant ter beschikking stelt in het kader van de deelname aan of de inschrijving voor de activiteiten of producten van Coaching Connectie door de klant, uitsluitend de eigendom is van Coaching Connectie of waarvoor Coaching Connectie een exclusief gebruiksrecht heeft. Alle rechten op de intellectuele eigendom zijn wereldwijd voorbehouden. Dit geldt eveneens voor alle intellectuele eigendom die aan de klant ter kennis komt, medegedeeld of ter beschikking gesteld wordt tijdens of naar aanleiding van de uitvoering van de overeenkomst met Coaching Connectie. De klant kan de intellectuele eigendom enkel maar gebruiken met het oog op de uitvoering van de overeenkomst met Coaching Connectie, dit is steeds een strikt persoonlijk gebruik.
In geval van beëindiging van de overeenkomst zal de klant onmiddellijk elk gebruik van de intellectuele eigendom stopzetten en, indien van toepassing, op het eerste verzoek van Coaching Connectie die intellectuele eigendom teruggeven aan Coaching Connectie.
De klant erkent de geldigheid van de intellectuele eigendom en zal er zich van onthouden om deze intellectuele eigendom op enigerlei wijze aan te tasten (onder meer maar niet beperkt tot het geval van namaak) of er op enigerlei wijze zelf of via een derde een depot of registratie voor aan te vragen.
Niets van de intellectuele eigendom, zelfs gedeeltelijk, mag door de klant openbaar gemaakt worden, gereproduceerd worden, vertaald of aangepast onder enige vorm ook of op enige wijze, hierin begrepen, maar niet daartoe beperkt: druk, offset, fotokopie, digitale, elektronische of optische beeldopname, scanning, microfilm, geluidsopname, band of plaat, of opgeslagen worden in een geautomatiseerd gegevensbestand, behoudens de uitdrukkelijke, schriftelijk en voorafgaande toestemming van Coaching Connectie of van de rechthebbende. Voorgaande geldt eveneens voor het reproduceren, het vertalen of aanpassen ten behoeve van een onderneming, organisatie of instelling of voor eigen oefening, studie of gebruik welk(e) niet strikt persoonlijk van aard is of voor het overnemen in enig nieuwsmedium (dagblad, krant, nieuws- of weekblad, tijdschrift of nieuwszender (al of niet in digitale vorm of online).
Schendingen door de klant op de bepalingen van dit artikel zullen aanleiding geven tot passende maatregelen en vorderingen tot schadevergoedingen door Coaching Connectie met inbegrip van alle gerechtskosten, kosten van (technische) bijstand en onverminderd de toepassing van de overige sancties die Coaching Connectie ter beschikking staan uit hoofde van deze algemene voorwaarden of de wettelijke regels terzake.
Artikel 8. Privacy en professioneel gedrag
Coaching Connectie verbindt er zich toe te waken over de privacy en vertrouwelijkheid van al zijn klanten. Bij deelname aan een opleiding/activiteit van Coaching Connectie verbindt de deelnemer zich eveneens aan het respecteren van de privacy en vertrouwelijkheid van de andere deelnemers. Contactgegevens van deelnemers worden enkel onderling gedeeld met toestemming van de deelnemers en niet met derden. Deze contactgegevens mogen door de deelnemers niet gebruikt worden voor eigen professionele doeleinden zonder voorafgaandelijke toestemming van Coaching Connectie en de deelnemers.
Persoonlijke informatie over de deelnemers blijft vertrouwelijk en binnen de setting van de opleiding/activiteit en wordt niet met derden gedeeld zonder de toestemming van de deelnemers zelf.
Op geen enkel moment is het toegestaan om beeld- of opnamemateriaal te nemen van de opleiding/activiteit en deelnemers zonder uitdrukkelijke toestemming van Coaching Connectie en deelnemers zelf. Dit beeld- of opnamemateriaal wordt niet gedeeld met derden zonder toestemming van Coaching Connectie.
Artikel 9. Toepasselijk recht en bevoegde instanties
Deze algemene voorwaarden en de relatie tussen Coaching Connectie en de klant worden beheerst door het Belgisch recht.
Alle eventuele geschillen in verband met de betrekkingen tussen Coaching Connectie en de klant of met deze algemene voorwaarden zullen uitsluitend worden beslecht door territoriaal bevoegde rechtbanken van de zetel van Coaching Connectie.
Artikel 10. Varia
Aanvaarding van deze algemene voorwaarden impliceert tevens dat de klant volledig verzaakt aan de toepassing van zijn eigen algemene voorwaarden.
De eventuele nietigheid of niet-afdwingbaarheid van een bepaling van deze algemene voorwaarden brengt de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen ervan niet in het gedrang.
Privacy & gegevensverwerking
Deze website maakt uitsluitend gebruik van functionele en technisch noodzakelijke cookies om de website correct te laten werken.
Er worden geen trackingcookies, marketingcookies of cookies van derden gebruikt om bezoekersgedrag te volgen.
Persoonsgegevens die via deze website, email of telefonisch worden verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor communicatie, inschrijvingen of het beantwoorden van vragen.
Gegevens worden niet doorgegeven aan derden en worden met zorg behandeld.
Je hebt steeds het recht om jouw gegevens in te kijken, aan te passen of te laten verwijderen.
Bij vragen over privacy of gegevensverwerking, neem contact op.